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公司質(zhì)量事故處理標(biāo)準(zhǔn)缺陷描述及退貨標(biāo)準(zhǔn) 一： 色差 1.單張同一批次產(chǎn)品主體圖景按《C、M、Y、K實(shí)用色譜》；參考標(biāo)準(zhǔn)《數(shù)碼樣》，如印刷品主體圖景C、M、Y、K超出20%以上（不包括20%）可做退貨或減款處理。 2.名片同一批次產(chǎn)品主體圖景按《C、M、Y、K實(shí)用色譜》；參考標(biāo)準(zhǔn)《數(shù)碼樣》，如印刷品主體圖景C、M、Y、K超出10%以上（不包括10%）可做退貨或減款處理 。 3.為防止不同軟件版本造成文檔變化，下單前客服都會(huì)截圖或者傳輸圖片與客戶確認(rèn)文件內(nèi)容方才下單印刷，如因客戶核對(duì)失誤造成印刷出來的產(chǎn)品無法使用本 店不承擔(dān)任何責(zé)任。 二：臟版 1.臟版面積達(dá)5平方毫米以上面積并在主體圖景上100%存在，經(jīng)品質(zhì)部確認(rèn)后可以退貨或減款處理。 三：裁切 1. 切到主體圖景或字影響產(chǎn)品使用的做退貨處理。 2. 套印不準(zhǔn)導(dǎo)致主體圖景模糊或文字無法識(shí)別可退貨或減款處理。 3.成品出現(xiàn)白邊或多余色塊可進(jìn)行返修處理。 4.單張/名片切紙誤差大于或小于1MM至2MM，如不影響圖景或文字的不做退貨處理。 四：數(shù)量不足 1.少數(shù)印刷品以實(shí)物為準(zhǔn)，5000張以下少數(shù)以現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)為準(zhǔn)，5000張以上允許有百分之二以內(nèi)的誤差（如超出此比例按實(shí)際差數(shù)補(bǔ)欠數(shù)差價(jià)。 五：工藝錯(cuò)誤 1.超過2款已上的文件需注明正反面，否則系統(tǒng)默認(rèn)為左右正反，（如出現(xiàn)拼版錯(cuò)誤客戶自行處理）。 2.因客戶下單文件與內(nèi)容工藝要求不否，我司一律以文件名為標(biāo)準(zhǔn)。（下單時(shí)我公司會(huì)再次和客戶確認(rèn)印刷要求） 意外情況 當(dāng)天17：20前下單文件，普通名片，宣傳單正常隔天發(fā)貨（不含下單當(dāng)天）即第下單后第三天發(fā)貨，有后道工序則會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，特殊情況除外； 如有漏印、錯(cuò)印，本公司會(huì)根據(jù)情況部分退款或者補(bǔ)印，但不承擔(dān)任何連帶責(zé)任，有質(zhì)量問題請(qǐng)?jiān)谑肇浐笕靸?nèi)反饋，過期恕不負(fù)責(zé)。此商品為印刷類產(chǎn)品，最快要4-5天發(fā)貨，特殊情況會(huì)延遲一天，如遇停電,或者漏拼等其他異常情況導(dǎo)致延遲發(fā)貨,本公司不會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行一個(gè)一個(gè)通知,也不承擔(dān)任何責(zé)任,所 以如果急單,或者剛剛算好時(shí)間不能延誤的親,請(qǐng)您不要下單,如你一定要下單,即表示默認(rèn)我們的所有條款。 另外因?yàn)樨浳镌谕局卸⒄`您的使用我們也不負(fù)責(zé)的， 我們能做的只是打電話不停的催，并且及時(shí)反饋物流信息，因?yàn)槲锪骷翱爝f公司我們是沒辦法控制的。 |
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彩印畫冊(cè)
